Shipping Policy
送貨政策
最後更新日期：2026年7月
HAE HK 致力為香港及澳門顧客提供安全、可靠及快捷的配送服務。
一、配送地區
目前提供配送服務至：
- 香港
- 澳門
如需寄送至其他地區，請先與我們聯絡。
二、處理時間
一般情況下：
- 訂單確認後 3–5 個工作天 內安排出貨。
- 星期六、星期日及香港公眾假期不計算為工作天。
如遇大型促銷活動、新品上市或特殊節日期間，出貨時間可能有所延長。
三、送貨時間
商品寄出後，一般預計：
- 香港：約 1–3 個工作天
- 澳門：約 2–5 個工作天
實際送達時間將視乎物流公司安排、天氣、交通、清關或其他不可抗力因素而有所調整。
四、運費
運費將於結帳頁面根據配送地區及訂單內容自動計算及顯示。
如推出免運優惠，將以網站公告為準。
五、地址資料
請確保填寫之收件人姓名、電話及地址正確完整。
如因資料填寫錯誤導致配送失敗、退件或重新寄送，相關額外運費可能需由顧客承擔。
六、簽收商品
收到商品後，請盡快檢查包裝及商品是否完整。
如發現任何損壞、錯誤或缺件，請於 7日內 聯絡我們。
七、不可抗力
如因以下情況導致配送延誤：
- 惡劣天氣
- 八號或以上熱帶氣旋警告
- 黑色暴雨警告
- 海關檢查
- 公共交通中斷
- 疫情
- 物流公司安排
- 其他不可抗力因素
我們將盡力協助跟進，但不就因此產生之任何損失承擔責任。
八、訂單追蹤
訂單寄出後，如適用，我們將透過電郵向您提供物流追蹤資訊，以便查閱最新配送狀態。
九、聯絡我們
如對訂單、配送、退換貨或產品有任何疑問，歡迎與我們聯絡：
HAE HK
HAE（Herb Active Expert｜肌本職）香港及澳門官方獨家代理
由 Visions Family Limited 營運